شروط الاستضافة و اتفاقية الاستخدام

    1-   تم وضع بنود هذه الاتفاقية بما يتوافق مع الأنظمة العالمية والمحلية المتعارف عليها في مجال الاستضافة.

2-   يحق لشركة غولدن فايبرز تحديث بنود اتفاقية الاستخدام إذا دعت الضرورة لذلك.

3-   عند موافقة العميل على خدمات الاستضافة التي تقدمها الشركة فإنه يعتبر موافقاً بشكل تام على كافة بنود اتفاقية الاستخدام.

4-   يطالب العميل بتوقيع هذه الاتفاقية بصفته الشخصية مصدقة بختم الشركة التي يديرها أو ينوب عنها ويطالب بملء نموذج معلومات اسم نطاق الموقع المرفق مع هذه الاتفاقية لتسجيل هذه المعلومات في معلومات اتصال اسم نطاق الموقع(Site Domain).

5-   تستضيف شركة غولدن فايبرز مواقع الشركات التجارية والصناعية أو ما شابهها،وتعتذر شركة غولدن فايبرز عن استضافة المواقع الشخصية أو التي تحتوي معطيات غير تجارية أو صناعية،لذلك تم تحديد الشروط التالية الخاصة بمحتويات المواقع المستضافة على سيرفرات الشركة في البنود التالية:

أ‌-     يحتوي الموقع على معطيات تسهل للشركات تواصلها مع زبائنها وترتبط هذه المعطيات بشكل حصري بهذه الشركات .

ب‌-تستفيد الشركات من خدمات البريد الإلكتروني ضمن مواقعها بشكل خاص وحصري في التواصل مع عملائها ويمنع استخدام خدمات البريد الإلكتروني في إرسال الرسائل المزعجة أو الدعائية غير الشرعية والتي تسمى ب(SPAM) ويتحمل العميل أي أضرار ناتجة عن هذه الرسائل المحرمة وفق القوانين العالمية والقوانين المحلية،وفي حال استلام شركة غولدن فايبرز تقريراً من منظمة تتبع السبام العالمية عندها يتم حذف الموقع بشكل نهائي ولا يحق للعميل مطالبة شركة غولدن فايبرز بأي تعويضات مادية أو معنوية وذلك وفقاً للقوانين العالمية المعمول بها في هذا الشأن.

ت‌-يلتزم العميل بعدم احتواء موقعه على منتديات أو مجلات إلكترونية أو برمجيات مراكز التحميل أو واجهات غرف الدردشة أو برمجيات الخدمات المجانية بكافة أشكالها(مثل إعطاء مساحات مجانية لزوار موقعه أو حسابات بريد إلكتروني مجاني على اسم نطاق الموقع ... وما إليه..) وبنود الاتفاقية واضحة في أن موارد المواقع يجب أن تكون بشكل حصري لأصحابها من الشركات التجارية والصناعية وأن يستخدم الموقع في خدمة هذه الشركات فقط .

ث‌-تحدد محتويات المعطيات بالأنشطة التجارية والصناعية فقط ويمنع نشر المعطيات التي تحتوي على مواد إباحية أو الترويج للمخدرات أو المنشطات الجنسية أو المعطيات التي تسيء للأديان السماوية أو المعطيات التي تتعارض مع القوانين العالمية في الاستضافة أو المعطيات التي تتعارض مع أمن واستقرار الجمهورية العربية السورية أو المعلومات التي تعبر عن وجهات نظر سياسية مهما يكن توجهها .

ج‌-  يمنع نشر معلومات تسبب أضراراً مباشرة أو غير مباشرة لشخص أو شركة أو مؤسسة أو هيئة حكومية أو غير حكومية ويتحمل العميل كافة الأضرار المادية الناتجة عن نشر هذه المعلومات ويقع على عاتقه تحمل كافة المسؤوليات القانونية وتلتزم شركة غولدن فايبرز بالتعاون التام مع القوانين المعمول بها في القطر.

ح‌-  يلتزم العميل بقانون حماية الملكية الفكرية المعمول به في الجمهورية العربية السورية وتقع على عاتقه تحمل مسؤولية الملاحقة القانونية في حال مخالفته لهذه القوانين ولا تتحمل الشركة أي تجاوزات بهذا الشأن.

خ‌-  يلتزم العميل بعدم نشر الفيروسات أو برامج الاختراق أو تقنيات التجسس أو استخدام موقعه كواجهة لاختراق المواقع الأخرى ويلتزم بعدم احتواء موقعه على روابط تشير إلى مواقع كسر بروكسي أو مواقع ضارة أو إباحية .

د‌-    يلتزم العميل بعدم استخدام موقعه كعقدة تغذية لتقنيات تبادل المعلومات (P2P) مثل تقنيات Torrents أو ما شابهها ...

ذ‌-    يلتزم العميل بعدم احتواء موقعه على برمجيات تؤدي إلى توقف السيرفر أو خفض أدائه.

6-   النسخ الاحتياطي :

أ‌-     تنفذ الشركة نسخ المواقع التي تستضيفها احتياطياً بشكل يومي وأسبوعي وشهري على سيرفرات خارجية وعند حصول أخطاء برمجية في مواقع العملاء تستعيد شركة غولدن فايبرز للعميل آخر نسخة احتياطية سليمة لقاء أجور مادية رمزية تتناسب مع خطة العميل.

ب‌-عند رغبة العميل بالاحتفاظ بنسخ احتياطية عن موقعه على أقراص DVD يدفع أجوراً إضافية يتم الاتفاق فيها مع الشركة حسب المدة الزمنية بين كل عملية نسخ وأخرى وعدد النسخ الاحتياطية السنوية التي يرغب العميل بالحصول عليها.

ت‌-لا يحق للعميل بإجراء نسخ احتياطية لموقعه بشكل يدوي وإنما يطلب النسخ الاحتياطية من شركة غولدن فايبرز.

ث‌-عند حصول أخطاء في المواقع المستضافة على سيرفرات الشركة ناتجة عن خلل في هذه السيرفرات وليس في المواقع يتم استعادة النسخة الاحتياطية للمواقع بشكل مجاني .

7-   الدعم الفني:

أ‌-     تلتزم شركة غولدن فايبرز بدعم المواقع فنياً فيما يتعلق بالمشاكل المرتبطة بالأخطاء التي قد تحدث في سيرفراتها ولا تلتزم بالأخطاء البرمجية في مواقع العملاء إلا إذا كانت الشركة من نفذت برمجتها كما هو متعارف عليه بهذا الشأن.

ب‌-لا تلتزم شركة غولدن فايبرز بالأخطاء الناتجة عن مشاكل تقنية تعاني منها شركات مزودي خدمات الإنترنت أو المشاكل التي قد تنتج عن حجب بعض الميزات والخدمات من قبل هذه الشركات (على سبيل المثال خدمة التصفح بواسطة بروتوكل النقل الآمن HTTPS  ....).

ت‌-يحق لشركة غولدن فايبرز تنفيذ عمليات الصيانة الدورية على سيرفراتها أو ترقيتها وسيتم إعلام كافة العملاء بهذه العمليات قبل 24 ساعة إلى 48 ساعة ... أما في حالة الأخطاء الآنية فيحق لشركة غولدن فايبرز إصلاح هذه الأخطاء وما قد يتسبب من توقف للسيرفرات دون إعلام العملاء بذلك بحيث لا تتجاوز 1% من الزمن الفعلي لعمل السيرفرات.

ث‌-يتم إعلام شركة غولدن فايبرز بالمشاكل التي قد يعاني منها العملاء بواسطة الاتصال بأرقام هواتف الدعم الفني ضمن فترة عمل الشركة الموضحة في صفحة (اتصل بنا في الموقع) أو من خلال إرسال رسائل إلكترونية توضح المشكلة وتحتوي على اسم نطاق الموقع واسم مستخدم لوحة التحكم دون الحاجة إلى ذكر الرقم السري ويتم الاستجابة لحل هذه المشاكل في مدة أقصاها 24 ساعة .

ج‌-  لا تلتزم الشركة بالمشاكل الناتجة عن تسرب كلمات سر لوحات تحكم العملاء وما ينتج عن ذلك من خلل كبير في الموقع ويقع على عاتق العميل التبديل الدوري لكلمات سر لوحات التحكم واستخدام كلمات سر صعبة التوقع (كأن تحتوي أحرف إنكليزية كبيرة وصغيرة مزيجة بأرقام وأحرف خاصة مثل ... @!$؟  ...)

8-   حقوق الاستفادة من خدمات الاستضافة:

تعتبر الخدمات التي تقدمها شركة غولدن فايبرز خاصة بالعميل وشركته التي يمثلها ولا يحق له إهداء أو استثمار أو توزيع هذه الخدمات على أي جهة أخرى لأي سبب من الأسباب دون إعلام شركة غولدن فايبرز وموافقتها خطياً على ذلك.

9-   تجديد الخدمات :

أ‌-     يلتزم العميل عند رغبته بتجديد استفادته من الخدمات التي تقدمها شركة غولدن فايبرز عند دنو فترة انتهائها بدفع الكلفة المادية المترتبة عليه قبل انتهاء المدة الأساسية ب 15 يوم ،وتعلم الشركة كافة عملائها بفترة انتهاء الخدمة قبل 30 يوم من انتهائها.

ب‌-لا تلتزم شركة غولدن فايبرز بتجديد الخدمات إذا امتنع العميل عن تسديد الكلف المادية المترتبة عليه ويتحمل العميل نتيجة ذلك ضياع اسم نطاق موقعه ولا يحق له مطالبة الشركة بأي تعويضات مادية أو معنوية.

10 – إلغاء الخدمات التي تقدمها الشركة لعملائها:

أ- يحق لشركة غولدن فايبرز إلغاء الخدمات التي تقدمها للعميل دون الحاجة إلى موافقته في حال عدم دفع التكاليف المادية الكاملة المترتبة عليه نتيجة طلبه لأحد الخدمات التي تقدمها الشركة وذلك بعد إعلامه من قبل الشركة ب 7 أيام ،ولا يحق له استرجاع ما دفعه مسبقاً أو مطالبة الشركة بأي تعويض مادي أو معنوي عن إلغاء الخدمات ،أيضاً يحق لشركة غولدن فايبرز إلغاء الخدمات عند عدم تسديد العميل كامل مستحقات التجديد على هذه الخدمات دون الحاجة إلى موافقته بعد إعلامه من قبل الشركة كما تم شرحه في الفقرة أ من البند 9 .

ب- يحق لشركة غولدن فايبرز إلغاء الخدمات التي تقدمها للعميل دون الحاجة إلى موافقته ودون إنذار مسبق في حال مخالفته لباقي بنود الاتفاق من 1 إلى 8 وما ذكر فيها من تفاصيل فرعية كاملة ولا يحق للعميل مطالبة شركة غولدن فايبرز بأي تعويضات معنوية أو مادية.

ج – يحق للعميل نقل الخدمات التي تقدمها شركة غولدن فايبرز وفي أي وقت يشاء إلى أي شركة أخرى وذلك بتقديم طلباً رسمياً خطياً بصفته الشخصية وموقعاً ومختوماً باسم الشركة التي يمثلها وذلك بعد تسديد الرسوم المادية المترتبة عليه إن وجدت ،ولا يحق للعميل مطالبة الشركة بأي قيمة مادية في حال أنه لم يستوفي المدة الزمنية للخدمات،وعملية نقل معطيات موقع العميل  وما يترتب على ذلك من أمور تقنية تقع على عاتق الشركة المنقول إليها.

إدارة شركة غولدن فايبرز